Начало внедрения программного продукта

Наступают определенные моменты, когда собственник бизнеса решает автоматизировать собственную деятельность. Варианты могут быть такие:

  •  начало деятельности с чистого листа (вновь создаваемый бизнес);
  • «из тени в свет перелетая» (бизнес был, но все делалось самим предпринимателем на коленке, а на настоящий момент возникла потребность в наемных работниках и, соответственно, в качественном учете их деятельности);
  • организация «выросла» из существующей системы учета или в развитии уперлась в «лоскутность» имеющейся автоматизации.

Для тех, кто начинает деятельность, определенные трудности вызывает сам процесс начала работы, потому как непонятны грядущие потребности бизнеса. Возникает желание вытащить из кладовки старый компьютер ребенка и купить базовую версию 1С:Бухгалтерии, дешевый принтер.

Затем, через некоторое время выясняется, что 1С:Бухгалтерия предназначена таки для ведения регламентированного учета, автоматизация складов и логистики невозможна, производство работает по совершенно другой схеме и т.п. Возможность «допилить» базовую версию отсутствует. Тогда предприниматель начинает искать специалистов. Идет, к примеру, на сайт той же 1С и выбирает первых трех франчайзи из предложенного списка в его городе. Иногда ему при этом везет и он находит нужные слова, чтобы грамотно поставить задачу и снизить аппетит менеджеров этих компаний, а иногда попадает в «карусель» доработок и обменов.

Чаще бывает второе. Почему? Потому, что для постановки задачи важно правильно поставить задачу и правильно построить бизнес-процесс. А это возможно при высоком классе как постановщиков задач, так и исполнителей. Постановщик задачи, он же хозяин бизнеса, мечтает о том, как быстро и дешево автоматизировать рутинные операции, а франчайзи — как наиболее легко заработать денежку и исключить возможный головняк. И ни кто не думает о том, как оптимизировать бизнес процессы на автоматизируемом предприятии. А это — основная проблема автоматизации. Мне много раз приходилось видеть, как специалисты крупных внедренческих контор с кучей сертифицированных со всех сторон специалистов «ваяли» лоскутную автоматизацию, которая нарушает все рекомендации фирмы 1С. Проблема в том же — подготовка реально правильного коммерческого предложения по автоматизации требует наличия специалиста по бизнес-процессам, его время дорого, что значительно увеличивает сумму работы, нужно продавливать правильное решение через собственника, который не всегда готов платить за «высоколобую фигню», а по его мнению нужно дописать пару документов, три штуки обработки и пару отчетов. Франчи, понимая, что результатом будет халтура, составляют техническое задание на доработку, согласовывают его, делают работу, получают денежку и выдают на гора требуемое. Возмущения собственника купируются демонстрацией технического задания с его подписью и договора. И предложением доработать доработку. За дополнительные деньги по дополнительному техническому заданию. И так до бесконечности. Вы на крючке. Попытка перепрыгнуть на другой «крючок» дает мало пользы. Максимум — критический разбор доработок коллег . Это легко сделать, потому как даже сама фирма 1С часто не следует своим же правилам доработок, а уж логика доработок это что-то с чем то. Встречал закомментированные сообщения об ошибках при проведении, которые потом компенсировались запуском дополнительных обработок. Что делать? Можно ли каким то способом решить данную проблему? Как ограничить число итераций? Конечно можно, есть различные варианты обхода этой проблемы. Но об этом пойдет речь в следующей статье…